Uma Abordagem Peculiar

A companhia aérea de baixo custo, Ryanair, adota uma abordagem peculiar ao responder às reclamações dos clientes nas redes sociais. Suas respostas bem-humoradas (ou grosseiras, dependendo do ponto de vista) são repletas de ironia.

‘Vendemos Assentos, Não Janelas’

Uma das principais reclamações dos clientes é sobre a ausência de janelas em alguns assentos. A empresa costuma responder que vende assentos para os passageiros e não janelas, aproveitando sua reputação de baixo custo que oferece serviços adicionais pagos.

Respostas Criativas

A Ryanair demonstra criatividade ao responder aos clientes. Montagens de fotos, sugestões de compras e comentários bem-humorados são usados para lidar com questões como espaço apertado, bagagem e outras reclamações.

Humor ou Atendimento?

A empresa esclarece que seu perfil oficial não é destinado ao atendimento ao cliente e direciona as reclamações para outros canais. Embora algumas respostas possam ser consideradas ofensivas, a abordagem bem-humorada atrai a atenção positiva de possíveis clientes.

Ironia na Publicidade

A Ryanair também utiliza a ironia em suas postagens publicitárias, envolvendo eventos esportivos e políticos, aproveitando a oportunidade para atrair a atenção do público.

Abordagem Única

A estratégia peculiar da Ryanair pode ser uma faca de dois gumes, mas sua abordagem única nas redes sociais certamente não passa despercebida.

Acompanhe as Postagens

Acesse o perfil da Ryanair e acompanhe suas respostas criativas às reclamações e postagens bem-humoradas! Compartilhe suas experiências e opiniões!